ปัจจุบันท่ามกลางความผันผวนของเศรษฐกิจโลก ความเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นกับองค์กรขนาดใหญ่คือกระจกสะท้อนความเป็นไปของโลกธุรกิจ ตัวอย่างที่ชัดเจนที่สุดในขณะนี้คือสถานการณ์ของ Diageo
สาเหตุเบื้องหลังการดิ่งลงของหุ้น Diageo
more info ในช่วงเวลาที่ผ่านมา Diageo เคยถูกยกย่องว่าเป็นสุดยอดบริษัทเครื่องดื่ม ปัญหาเริ่มสะสมจนส่งผลกระทบต่อความเชื่อมั่นของนักลงทุนอย่างรุนแรง
อุปสรรคสำคัญที่ทำให้ Diageo ต้องรีบปรับตัวมีดังนี้:
- การยึดติดกับสินค้าระดับบนมากเกินไป: การมุ่งเน้นตลาดบนทำใหเสียโอกาสในตลาดระดับกลาง
- การพลาดเทรนด์สำคัญ: คู่แข่งสามารถยึดตลาด Ready-to-Drink ไปได้ก่อน
- ความบกพร่องในโซ่อุปทาน: แม้แต่แบรนด์หลักอย่าง Guinness ยังขาดแคลนสต็อก
Dave Lewis กับภารกิจกู้ชีพยักษ์ใหญ่เครื่องดื่ม
เพื่อให้บริษัทกลับมายืนหยัดได้อีกครั้ง Dave Lewis หรือเจ้าของฉายา Drastic Dave จึงถูกเลือกเข้ามานำทัพ เขาไม่ได้เข้ามาเพื่อประนีประนอมแต่เข้ามาเพื่อผ่าตัดองค์กรอย่างจริงจัง
แนวทางการทำงานของเขาเน้นที่ความรวดเร็วและความคล่องตัว:
- การปรับเปลี่ยนบุคลากรระดับสูง: การเปลี่ยนแปลงทีมบริหารครั้งใหญ่เพื่อเปลี่ยนทิศทางการตลาด
- การควบรวมพื้นที่ยุทธศาสตร์: การรวมแอฟริกาและยุโรปเข้าด้วยกันเพื่อลดค่าใช้จ่าย
- การให้อำนาจผู้จัดการท้องถิ่น: Lewis ต้องการให้ผู้จัดการในแต่ละประเทศตัดสินใจได้เองตามสถานการณ์จริง
บทเรียนสำคัญสำหรับผู้บริหารและเจ้าของธุรกิจ
จากเรื่องราวความเปลี่ยนแปลงของ Diageo เราสามารถนำมาปรับใช้ได้ดังนี้: ประการแรก ความสำเร็จในอดีตไม่ใช่เครื่องการันตีอนาคต การที่องค์กรเคยเป็นผู้นำตลาดไม่ได้หมายความว่าจะเป็นตลอดไปหากไม่ยอมเปลี่ยนมุมมอง
ข้อต่อมา การมองข้ามข้อบกพร่องของตัวเองคือจุดเริ่มต้นของวิกฤต ความล้มเหลวในการอ่านเทรนด์ตลาดคือสิ่งที่เจ้าของธุรกิจต้องรับผิดชอบโดยตรง
ประการที่สาม การปฏิรูปมักมาพร้อมความเจ็บปวด การยอมเสียสละในระยะสั้นคือการลงทุนเพื่อความยั่งยืนในระยะยาว
และสุดท้าย องค์กรที่ปรับตัวเร็วจะได้เปรียบเสมอ การกระจายอำนาจและลดขั้นตอนที่ยุ่งยากจะช่วยให้ธุรกิจรอดพ้นจากวิกฤตได้
แม้การปฏิรูปจะเริ่มขึ้นแล้วแต่ความท้าทายยังคงรออยู่ ด้วยรากฐานแบรนด์ที่แข็งแกร่งและผู้นำที่มีประสบการณ์ มีความเป็นไปได้สูงที่ Diageo จะกลับมาทวงบัลลังก์ได้อีกครั้ง